Comentário

MÓDULO COMENTÁRIO

Introdução

Este módulo permite que o usuário gerenciador do portal modere os comentários enviados pelos usuários anônimos de internet por meio das matérias. Pela área pública do sítio eletrônico, o usuário comum pode enviar seus comentários na janela exibida abaixo das matérias (caso essa opção seja ativada no gerenciador). No CMS, o usuário visualiza no módulo COMENTÁRIO todas as mensagens e em quais matérias elas foram cadastradas; com isso é possível aprovar ou reprovar um comentário. O comentário será exibido no site público apenas se o mesmo for aprovado pelo usuário gerenciador no CMS. Caso o comentário seja reprovado, o usuário que enviou a mensagem receberá em seu e-mail a justificativa da reprovação.

Entidade COMENTÁRIO

Objetivo

Moderar os comentários enviados pelos usuários anônimos de internet, definindo se as mensagens serão ou não exibidas nas matérias no site público.

Relacionamento com a área pública e demais entidades

A entidade COMENTÁRIO deve ser associada à entidade MATÉRIAS. No sítio eletrônico, o espaço para envio de comentários é exibido nas matérias onde houve a associação das duas entidades.

Operação MODERAR

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de moderação de COMENTÁRIOS é necessário que a opção COMENTÁRIO seja ativada nas MATÉRIAS em que se deseja abrir espaço para discussão. Também é preciso que haja mensagens enviadas pelos usuários anônimos de internet pelo site público.

Como moderar os comentários

1. Selecione a opção COMENTÁRIO no módulo COMENTÁRIO;
2. Na tela de gerenciamento serão exibidas todas as MATÉRIAS onde houve envio de COMENTÁRIOS por parte dos usuários anônimos de internet e informações de quantos COMENTÁRIOS foram aprovados, reprovados ou estão com moderação pendente;
3. Clique sobre o nome da MATÉRIA para visualizar os COMENTÁRIOS;

4. Ao clicar sobre uma das matérias, os COMENTÁRIOS são exibidos na página divididos pelos status “Pendentes”, “Aprovados” e “Reprovados”. Em cada uma dessas janelas são exibidos o COMENTÁRIO, a data e horário em que ele foi enviado e o nome do usuário que mandou a mensagem;

5. Pendentes: listagem de todos os COMENTÁRIOS enviados e que ainda não foram moderados:

a) Selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique em  ou  para exibir ou não o COMENTÁRIO no sítio eletrônico;

b) Ao clicar em , será aberto um campo para inserir a justificativa do porquê o COMENTÁRIO está sendo reprovado. Para desistir de justificar, clique em . Para finalizar o envio da justificativa clique em , dessa forma o texto será encaminhado para o e-mail do usuário que mandou o COMENTÁRIO;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

6. Aprovados: listagem dos COMENTÁRIOS aprovados na moderação:

a) Caso deseje reprovar um COMENTÁRIO previamente aprovado, selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique  para que o COMENTÁRIO não seja exibido no sítio eletrônico;

b) Ao clicar em , será aberto um campo para inserir a justificativa do porquê o COMENTÁRIO está sendo reprovado. Para desistir de justificar, clique em . Para finalizar o envio da justificativa clique em , dessa forma o texto será encaminhado para o e-mail do usuário que mandou o COMENTÁRIO;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

7. Reprovados: listagem dos COMENTÁRIOS reprovados na moderação:

a) Na página de COMENTÁRIOS são exibidas as justificativas de reprovação;

b) Caso deseje aprovar um COMENTÁRIO previamente reprovado, selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique  para que o COMENTÁRIO seja exibido no sítio eletrônico;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Condições de erro

Se o botão  for acionado sem o preenchimento correto dos campos de justificativa, será exibida uma mensagem de alerta.

Operação EDITAR

Não se aplica.

Operação EXCLUIR

Não se aplica.

Operação GERENCIAR

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de gerenciamento de COMENTÁRIOS é necessário que a opção COMENTÁRIO seja ativada nas MATÉRIAS em que se deseja abrir espaço para discussão. Também é preciso que haja mensagens enviadas pelos usuários anônimos de internet pelo site público.

Como gerenciar os dados

1. Selecione a opção COMENTÁRIO no módulo COMENTÁRIO para visualizar a tela de gerenciamento de registros;
2. Para localizar os registros utilize os campos:

a) Palavra-chave: preencha o filtro com a descrição completa ou com parte do nome utilizado para cadastrar a MATÉRIA desejada e clique em ;

b) Tipo de conteúdo: selecione o tipo MATÉRIA, que hoje é o único relacionado ao módulo COMENTÁRIO;

c) Resultados: No filtro , defina o número de registros que serão exibidos por página;

d) Em “Resultados encontrados” serão exibidas as MATÉRIAS que passaram pelos filtros. Caso não tenha sido ativado nenhum filtro, serão exibidas todas as MATÉRIAS cadastradas no sistema em ordem alfabética.

3. Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Recomendações

Para obter mais eficiência nos procedimentos de inclusão e edição, evitando possíveis erros, verifique se já existe o registro desejado, se há compatibilidade entre os dados inseridos com os exigidos pelo sistema e se os campos obrigatórios estão corretamente preenchidos. Nos procedimentos de exclusão, verifique se os registros estão devidamente selecionados e se aqueles são os que realmente se deseja excluir. É recomendado também ativar o recurso DICA toda vez que surgirem dúvidas durante os processos de inserção, gerenciamento e exclusão de dados.

Entidade TIPO DE CONTEÚDO X USUÁRIO

Objetivo

Permite ao usuário gerenciador do CMS definir quem ficará responsável por moderar os COMENTÁRIOS enviados pelo usuário anônimo de internet.

Relacionamento com a área pública e demais entidades

TIPOS DE CONTEÚDO se relaciona à entidade USUÁRIO (do módulo SEGURANÇA) para que o cliente defina quais USUÁRIOS ficarão responsáveis por moderar os COMENTÁRIOS enviados pelo usuário anônimo de internet.

Operação Relacionamento TIPOS DE CONTEÚDO X USUÁRIO

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de relacionamento dos itens é necessário que haja ao menos um TIPO DE CONTEÚDO exibido pelo sistema e USUÁRIOS cadastrados no módulo SEGURANÇA.

Como relacionar os itens

1. Selecione a opção TIPO DE CONTEÚDO X USUÁRIO no módulo COMENTÁRIO;
2. Na tela de gerenciamento são exibidos todos os TIPOS DE CONTEÚDO relacionados ao módulo COMENTÁRIO. Atualmente só há o tipo MATÉRIA;
3. Abaixo da relação de TIPOS DE CONTEÚDO é exibida a listagem de USUÁRIOS cadastrados previamente no módulo SEGURANÇA;
4. Clique sobre o TIPO MATÉRIA. Assim ele será exibido individualmente abaixo da box TIPOS DE CONTEÚDO;
5. No campo Usuários disponíveis:

a) Clique sobre o USUÁRIO desejado e em seguida no botão   para relacioná-lo ao TIPO MATÉRIA;

b) Clique no botão  para relacionar todos os USUÁRIOS ao TIPO MATÉRIA.

6. No campo Usuários relacionados:

a) Clique sobre o USUÁRIO desejado e em seguida no botão  para removê-lo do TIPO MATÉRIA;

b) Clique no botão  para remover todos os USUÁRIOS relacionados ao TIPO MATÉRIA.

7. Entre os campos TIPOS DE CONTEÚDO e USUÁRIOS há o botão . Clique sobre ele para mudar a ordem de exibição desses campos;

8. Após realizar a operação desejada, clique em ;

9. Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Condições de erro

Se o botão  for acionado sem que o usuário tenha selecionado um TIPO DE CONTEÚDO para relacionar ao USUÁRIO, será exibida mensagem de alerta. Verifique se os campos obrigatórios foram corretamente preenchidos com a ajuda do recurso DICA, disponível no cabeçalho CMS.