Comentário

MÓDULO COMENTÁRIO

Introdução

Este módulo permite que o usuário gerenciador do portal modere os comentários enviados pelos usuários anônimos de internet por meio das matérias. Pela área pública do sítio eletrônico, o usuário comum pode enviar seus comentários na janela exibida abaixo das matérias (caso essa opção seja ativada no gerenciador). No CMS, o usuário visualiza no módulo COMENTÁRIO todas as mensagens e em quais matérias elas foram cadastradas; com isso é possível aprovar ou reprovar um comentário. O comentário será exibido no site público apenas se o mesmo for aprovado pelo usuário gerenciador no CMS. Caso o comentário seja reprovado, o usuário que enviou a mensagem receberá em seu e-mail a justificativa da reprovação.

Objetivo

Moderar os comentários enviados pelos usuários anônimos de internet, definindo se as mensagens serão ou não exibidas nas matérias no site público.

Relacionamento com a área pública e demais entidades

A entidade COMENTÁRIO deve ser associada à entidade MATÉRIAS. No sítio eletrônico, o espaço para envio de comentários é exibido nas matérias onde houve a associação das duas entidades.

Operação MODERAR

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de moderação de COMENTÁRIOS é necessário que a opção COMENTÁRIO seja ativada nas MATÉRIAS em que se deseja abrir espaço para discussão. Também é preciso que haja mensagens enviadas pelos usuários anônimos de internet pelo site público.

Como moderar os comentários

1. Selecione a opção COMENTÁRIO no módulo COMENTÁRIO;
2. Na tela de gerenciamento serão exibidas todas as MATÉRIAS onde houve envio de COMENTÁRIOS por parte dos usuários anônimos de internet e informações de quantos COMENTÁRIOS foram aprovados, reprovados ou estão com moderação pendente;
3. Clique sobre o nome da MATÉRIA para visualizar os COMENTÁRIOS;

4. Ao clicar sobre uma das matérias, os COMENTÁRIOS são exibidos na página divididos pelos status “Pendentes”, “Aprovados” e “Reprovados”. Em cada uma dessas janelas são exibidos o COMENTÁRIO, a data e horário em que ele foi enviado e o nome do usuário que mandou a mensagem;

5. Pendentes: listagem de todos os COMENTÁRIOS enviados e que ainda não foram moderados:

a) Selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique em  ou  para exibir ou não o COMENTÁRIO no sítio eletrônico;

b) Ao clicar em , será aberto um campo para inserir a justificativa do porquê o COMENTÁRIO está sendo reprovado. Para desistir de justificar, clique em . Para finalizar o envio da justificativa clique em , dessa forma o texto será encaminhado para o e-mail do usuário que mandou o COMENTÁRIO;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

6. Aprovados: listagem dos COMENTÁRIOS aprovados na moderação:

a) Caso deseje reprovar um COMENTÁRIO previamente aprovado, selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique  para que o COMENTÁRIO não seja exibido no sítio eletrônico;

b) Ao clicar em , será aberto um campo para inserir a justificativa do porquê o COMENTÁRIO está sendo reprovado. Para desistir de justificar, clique em . Para finalizar o envio da justificativa clique em , dessa forma o texto será encaminhado para o e-mail do usuário que mandou o COMENTÁRIO;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

7. Reprovados: listagem dos COMENTÁRIOS reprovados na moderação:

a) Na página de COMENTÁRIOS são exibidas as justificativas de reprovação;

b) Caso deseje aprovar um COMENTÁRIO previamente reprovado, selecione os registros marcando as caixas à esquerda de cada um deles, . Em seguida clique  para que o COMENTÁRIO seja exibido no sítio eletrônico;

c) Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Condições de erro

Se o botão  for acionado sem o preenchimento correto dos campos de justificativa, será exibida uma mensagem de alerta.

Operação EDITAR

Não se aplica.

Operação EXCLUIR

Não se aplica.

Operação GERENCIAR

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de gerenciamento de COMENTÁRIOS é necessário que a opção COMENTÁRIO seja ativada nas MATÉRIAS em que se deseja abrir espaço para discussão. Também é preciso que haja mensagens enviadas pelos usuários anônimos de internet pelo site público.

Como gerenciar os dados

1. Selecione a opção COMENTÁRIO no módulo COMENTÁRIO para visualizar a tela de gerenciamento de registros;

2. Para localizar os registros preencha o campo "Pesquisar" com a informação desejada ou parte dela. A seleção será feita automaticamente. A pesquisa também pode ser feita ao clicar no botão e preencher os campos:

a) Palavra-chave: preencha o filtro com a descrição completa ou com parte do nome utilizado para cadastrar a MATÉRIA desejada e clique em ;

b) Tipo de conteúdo: selecione o tipo MATÉRIA, que hoje é o único relacionado ao módulo COMENTÁRIO;

c) Resultados por página: No filtro , defina o número de registros que serão exibidos por página;

d) Após preencher os campos, clique em .

Serão exibidas as MATÉRIAS que passaram pelos filtros. Caso não tenha sido ativado nenhum filtro, serão exibidas todas as MATÉRIAS cadastradas no sistema em ordem alfabética.

3. Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Recomendações

Para obter mais eficiência nos procedimentos de inclusão e edição, evitando possíveis erros, verifique se já existe o registro desejado, se há compatibilidade entre os dados inseridos com os exigidos pelo sistema e se os campos obrigatórios estão corretamente preenchidos. Nos procedimentos de exclusão, verifique se os registros estão devidamente selecionados e se aqueles são os que realmente se deseja excluir. É recomendado também ativar o recurso DICA toda vez que surgirem dúvidas durante os processos de inserção, gerenciamento e exclusão de dados.

Objetivo

Permite ao usuário gerenciador do CMS definir quem ficará responsável por moderar os COMENTÁRIOS enviados pelo usuário anônimo de internet.

Relacionamento com a área pública e demais entidades

TIPOS DE CONTEÚDO se relaciona à entidade USUÁRIO (do módulo SEGURANÇA) para que o cliente defina quais USUÁRIOS ficarão responsáveis por moderar os COMENTÁRIOS enviados pelo usuário anônimo de internet.

Operação Relacionamento TIPOS DE CONTEÚDO X USUÁRIO

Pré-requisitos

Para iniciar a operação de relacionamento dos itens é necessário que haja ao menos um TIPO DE CONTEÚDO exibido pelo sistema e USUÁRIOS cadastrados no módulo SEGURANÇA.

Como relacionar os itens

1. Selecione a opção TIPO DE CONTEÚDO X USUÁRIO no módulo COMENTÁRIO;

2. Na tela de gerenciamento são exibidos todos os TIPOS DE CONTEÚDO relacionados ao módulo COMENTÁRIO. Atualmente só há o tipo MATÉRIA;

3. Abaixo da relação de TIPOS DE CONTEÚDO é exibida a listagem de USUÁRIOS cadastrados previamente no módulo SEGURANÇA;

4. Clique sobre o TIPO MATÉRIA. Assim ele será exibido individualmente abaixo da box TIPOS DE CONTEÚDO;

5. No campo Usuários disponíveis:

a) Clique sobre o USUÁRIO desejado e em seguida no botão   para relacioná-lo ao TIPO MATÉRIA;

b) Clique no botão  para relacionar todos os USUÁRIOS ao TIPO MATÉRIA.

6. No campo Usuários relacionados:

a) Clique sobre o USUÁRIO desejado e em seguida no botão  para removê-lo do TIPO MATÉRIA;

b) Clique no botão  para remover todos os USUÁRIOS relacionados ao TIPO MATÉRIA.

7. Entre os campos TIPOS DE CONTEÚDO e USUÁRIOS há o botão . Clique sobre ele para mudar a ordem de exibição desses campos;

8. Após realizar a operação desejada, clique em ;

9. Para cancelar a operação, selecione qualquer opção no menu do CMS.

Condições de erro

Se o botão  for acionado sem que o usuário tenha selecionado um TIPO DE CONTEÚDO para relacionar ao USUÁRIO, será exibida mensagem de alerta. Verifique se os campos obrigatórios foram corretamente preenchidos com a ajuda do recurso DICA, disponível no cabeçalho CMS.